地域の人を集めたいお店・飲食店・教室・医院の為のデジタルマーケティング集客講座

2018年4月11日水曜日

商品を買っても得ない・お店に来てもらえないという場合に見直すべきところ。

こんにちは！　鈴木貴之です。

集客のコンサルティングをしていて私が最も大事にしていることは、

ということです。この答えを発見してもらうことに多くの時間を使います。

集客できていないお店は、ほぼ１００％の確率でこの質問への答えを持っていません。もしくは、とても低いレベルの答えしかありません。

例えば、整骨院であれば「え？　腰痛持ちの人が腰痛が良くなるが答えです」なんて言うわけです。もしくは、飲食店の店主が「お腹がすいた人がそれを満たすために来ます」とか言うのです。

これでは集客ができなくて当たり前です。

もしあなたが大量販売・大量消費・薄利多売のお店を経営しているのであれば別です。しかし、小さなお店を経営しているという場合、この質問への答えはとても大切なのです。

なぜなら、この質問への答えを得ることで、あなたのお店は一部の人にとって圧倒的な魅力を持って見えるようになるからです。

なぜこれが大事なのでしょう？　ここで一つ考えてみてください。

あなたが販売しているものと「同じ結果を得られるもの」を販売しているお店は地域にどれくらいあるでしょうか？　インターネットまで含めた時に、競合はどれくらいの数に上るでしょうか？

私は英会話教室を自身で運営していますが、地域に「英語が学べる」教室は７，８あります（塾を含めればそれ以上）。人口５万人強しかいないにもかかわらずです。隣の市も含めれば、競合の数は一挙に倍以上になるでしょう。

でもそれだけではなく、インターネットでの英会話スクール、海外滞在型のスクール、アプリ、動画講座、そういったものまで含めればそれこそ無数の選択肢を地域の人は持っています。

その中で、自分のお店が選ばれるかどうかは、ひとえにこの質問の答えに掛かっています。この質問に対する答えがない＝選ばれない、となるからです。

この質問の優れている点は二つあります。

「どういう人」という人にフォーカスしている点と、「どうなる」という結果にフォーカスしている点です。これはつまり、見込み客がそれを見た時に、「どういう人」＝「自分」と感じられ、「どうなる」＝「自分が得たい結果」であれば「私の為のお店だ！」と思ってもらえるということです。

この「私の為のお店だ！」と思ってもらえるかどうかで集客力は大きく変わります。そう思ってもらえれば、ある結果が欲しい時はあなたのお店を選ぶという選択肢しかその人にはなくなるからです。

はっきり言いましょう。

消費者に選択肢がたくさんあることは良いことです。

しかしながら、あなたのお店の集客という点から見た時に選択肢を与えてはいけないのです。

選択肢がたくさんあるという状況でありながら、見込み客にとって選べるのはあなたのお店しかない。他のお店は選べない。そのように思ってもらえるかどうかが集客がうまくいくかどうかの分かれ道なのです。

あなたの日々の活動は、そのように思ってもらえるように行動するべきです。ホームページやブログの記事を書く時も、ただ何となく書くのではなく、そのように思ってもらえるように書くのです。

ただ、一点だけお伝えしますが、これは消費者を洗脳してくださいというのではありません。すべての人をお客にしてくださいというわけでもありません。

あくまでも、いろいろ選択肢を持っている消費者の中で、あなたが顧客にしたいグループの人に対して、あなたのお店が選ばれるお店になりましょう、ということです。

何もナイフを突きつけて「私のお店に来い！」と言え、というわけではありません。そういう意味での「選択肢を与えない」ではないのです。そんなことをしたら人の心は離れてしまいます。そんなことをしなくても、この質問への答えがあれば選ばれるようになるのですから。

あなたのお店では、「どういう人」が「どうなるのか？」という質問に対する答えはありますか？

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2018年4月4日水曜日

「前提」が間違っていればすべての集客はうまくいかなくなる。

こんにちは！　鈴木貴之です。

今日は、地域のお店の集客において「前提」という考え方がいかに大切かというお話をしたいと思います。

多くのお店が集客を考える際に、この「前提」という考え方をしていないために、本来集客できる力があるのに集客できていないということが起こっています。

例えば、飲食店の場合。

自分のお店の「ウリ」は、「お客様がお互いとコミュニケーションがとりやすい作りをしているので、仲良くなることなんです」と言ったとします。

その際にそれがウリになるには、ある「前提」を満たしている必要があります。

その前提とは、それを求めている人が地域にいるかどうか？　ということ。

例えば、お店の近くに住んでいる人はファミリー層が圧倒的に多いという場合、「お客様同士コミュニケーションがとりやすい作り」よりも、「子供が騒いでもお互い気にならないつくり（雰囲気も含めて）」の方が良いということです。

地域の人に求められていないものを作ってもその地で集客はできません。

では、上記のようなウリが有効な地域とはどういう地域でしょうか？

その場合、そのウリがどういう人にとってメリットがあるか考えるのです。

例えば、一人暮らしの人が多い、より具体的には単身赴任の人が多い地域。住宅で言えば、一戸建てよりもワンルームマンションやアパートが多いようなところ。こういうところは一人で寂しく飲むのではなく、他の人と仲良くなりながら食事をしたいというニーズがあるでしょう。

また、他の人にはあまり関心が向かない地域。お店に一人ぽつんと座っていても誰も気にしないという地域では、普通のお店に行けば一人で座っていても誰も話しかけてくれません。そういうところで一人で飲むとたまらなく寂しいという人にとって、このようなウリのお店は「行かざるを得ないお店」となります。

「前提」が間違っていると、集客が途端に難しくなることをご理解いただけましたでしょうか？

ぜひ、ご自身の媒体を振り返ってみて、「前提」について考えてみてください。

【雑記】

自宅最寄りの駅の桜が満開です。春っていいなあ・・・。

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2018年3月26日月曜日

過去にあったことはすべてウリにできる。

こんにちは！　鈴木貴之です。

現在、こちらの講座の延長で、２人の経営者の方のご自身の事業のウリの作成を手伝っています。

ウリがあるかないかは「選ばれるか否か」、つまり集客できるか否かの境目です。ウリがないお店を待っている運命は、価格競争です。つまり、地獄。

価格でだけ競争するなんて愚かなことですが、多くのお店がそれしかできていません。良く言われるのは、「うちにウリなんてないよ。他と同じものを売っているし・・・・・・。できるのは価格を下げるくらいさ」という言葉。

あなたも同じように思っていませんか？

この問題を解決するために作ったのが「あなたのお店のウリを発見する為の１２の質問とその使い方　～１時間であなたのお店のウリが見つかる～」という動画講座。

この動画講座後に必要な方にはコンサルティングを提供しているのですが、その中で上記のようにおっしゃる方もいらっしゃいます。

でも、やり取りを続けていく中である時突然ひらめくのです。ああ、これってそういうことだったんだ、私のお店のウリってこれだったんだ・・・！！　と。

すると、気づくのです。

「あ、もしかして、過去にあったあの出来事って、このウリとつながっていない・・・？」

と。そしてそれがポジティブな場合もあります。そしてもっと重要なのは、ネガティブなものでもつながっているというのです。

例えば、「引っ込み思案だった自分」は普通に考えればネガティブです。でも、「引っ込み思案な子が自分の意見を気負いなく言えるようになる教室」を運営している先生からとってみたら、それはプラスなのです。

なぜなら、保護者から見た時、「生まれた時からずっと自分に自信がある先生」よりも、「過去引っ込み思案だったけど、教えているものを学ぶことを通して今は自信がある先生」の方が子供の気持ちを分かってもらえると思うからです。

過去にあったネガティブな出来事も、変えることができる。

むしろそれが活きてくる。

真の意味での集客力を持つことで、過去に合ったことはすべてウリにできるのです。

ぜひ、あなたの過去も振り返ってみてください。

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2018年3月22日木曜日

お金がない、という時代は過去になりつつある。

こんにちは！　鈴木貴之です。

お金がないという時代は過去になりつつあります。

こちらのホリエモンの動画でも触れられていますが、お金がなくても集める方法が今の時代たくさんあるのです。

そのことを表す一つの面白い話があります。

アメリカの整形外科医が、女性が胸を大きする手術を受ける際にお金が足りないという状況にある時、またはローンも組めないという状況にある時、どのようにしてその問題を解決するかというと、GoFundMeというサイトでのクラウドファンディングのやり方を教えているのです。

寄付を募るために感謝会を開いたり、術後のパーティーを催したり、個人的に写真を撮る機会やデートをするくじ引きなどを景品として出すことを教えるのです。

最初はラスベガスとマイアミの整形外科医から始まりました。それは、その地域で働いている女性の仕事を考えればなぜかは分かるでしょう。彼女たちはファンがいますし、Facebookで「いいね」を押してくれている人たちがいます。そういう人たちから始まったのです。

このことを読んだ時に思ったのは、「どれくらいの経営者が自分の商品・サービスを買う為に顧客がお金を払いやすくなる為のノウハウや知識を提供しているのだろう？」ということです。

お金がない、払えないというのがあなたの商品・サービスを買う時の大きなハードルになっているとしたら、それを解決するにはどうしたらいいかを考えることで、より広い市場をターゲットにすることができます。

あなたは、そのようなことを考えていますか？

2018年3月15日木曜日

あなたのお店のウリを数段深める魔法の質問

こんにちは！　鈴木貴之です。

多くの業種の集約を支援していて、すごく思うことがあります。それは、

多くの経営者が考えるウリは、とても浅い

ということ。

見込み客にとってほとんどの意味のないことを言っていることが多いのです。

ここで問題をより複雑にするのは、その提供している内容に意味がないといっているのではないということです。素晴らしいことをやっているのに、その伝え方が下手なので、その良さが伝わっておらず、そうであるがゆえに見込み客にとって意味のないものになっている、ということです。

そういう場合、今やっているけど、わざわざ言葉にする必要もないということで、文章で伝えていないものを伝え始める、という方法がとても役に立ちます。

これはあえて新しいものを作らなくても、「今あるものを見込み客視点から見直す」だけで、見込み客から見て全く違うものに見えてくるのです。

例えば、とあるセラピスト養成スクールのコンサルティングをしている時に、地域の競合のウリを出してもらいました。その際に、　

一生涯サポート

というウリがあると教えていただきました。

これらを先ほどの方法で顧客視点にするには、こういうウリを出した後で、「それが私にとってどんなメリットがあるの？」と質問すればよいのです（集客ができるようになる魔法の質問）。

例えば、「一生涯サポート」、これだけだと見込み客には何を言っているのかが分かりません。何が良いのか分からないのです。だから、「それが私にとってどんなメリットがあるの？」と質問します。

すると、「セラピストとして活動を開始すると、スクールで学んだことだけでは補えない、分からないことがたくさん出てきます。それは技術的なことだったり、患者さんとのやり取りだったりします。もし、あなたに信頼でき、相談できる人がいなければあなたはそれを自分で解決しなければなりません。その為には仕事時間以外にも必死に勉強しなければならないといけないかもしれません。そしてそれでも解決策が出てこないかもしれないのです。そういう場合、あなたは一人で悩まなければならず、夜も眠れないかもしれません。そして、このように思うでしょう。「同じような患者さんがまた来たら、どうしよう・・・？」常に不安を抱えながら仕事をしなければならなくなるかもしれないのです。人の痛みを取るという素晴らしい仕事であるがゆえに、自分にちゃんとできるだろうかという悩みはセラピストに常について回ります。あなたが真剣に患者さんのことを考えていればいるほど・・・。でもご安心ください。当スクールでは、一生涯のサポートをお約束しております。もし少しでも悩んだり、不安なことが出てきたらすぐにご連絡ください。あなたの悩みが解決するようにスタッフが一生懸命対応いたします。当スクールには卒業生が●●●名いますので、日々様々な悩みの相談に乗っております。その結果、たくさんのノウハウが蓄積されています。あなたは当スクールを卒業するだけで、そのノウハウにいつでもアクセスできる権利をもらえるのです。その結果、不安で眠れない、不安を抱えたままセラピストとして働き続ける、罪悪感を感じながら治せない患者さんがいる自分に自己嫌悪を感じるなど、セラピストが感じる様々な負の感情から自由になります。これが、あなたが当スクールに来ることで得られる一生涯サポートのメリットです」と言えます。

（これ、私が想像で作っていますので、実情に合っていないかもしれません。重要なのは、見込み客の気持ちを考え、彼らの人生にとってプラスをもたらすか、マイナスを排除する内容を考えられるかどうか？　つまり見込み客たちに対して深い理解があるかどうかになります）

「見せ方を変える」の意味、お分かり頂けましたでしょうか？　単純に「一生涯サポート」と、このように分かりやすく伝えてあげることでは、実際にやっていることは一緒でも見込生徒さんが受け取るイメージが全く異なったものになります。

ぜひ、ご自身のウリをすぐに振り返り、この質問をしてみてください。やっていることは何も変えていないのに、見込み客の反応が変わることにびっくりしますよ。

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2018年3月13日火曜日

クライアント様からの結果報告（パソコン教室）

こんにちは！　鈴木貴之です。

昨日、パソカレッジ富田林教室の田中康弘先生からご連絡を頂きました。

＝＝＝＝ここから＝＝＝＝
鈴木様
お世話になっております。
ヒロヤス（富田様のニックネーム）です。

お元気でしょうか？
昨年は大変お世話になりました。

その後ですが、ブログの集客効果は上がってきています。
記事数をなかなか増やせていないのでアクセス数はあまり伸びていません^^;

でもしっかりレビューいただいた短期集中速習コースは
大阪の短期のパソコンコースとして検索ランクも上がってきており、
お問い合わせ＝ほぼ、契約成立という高い成約率の商品となってきました。
月当たりの件数も増えてきて、柱のサービスに成長しました。

先日は福井県から教室のある南大阪まで泊りがけで企業研修にも使っていただけました。

鈴木様に値打ちのあるサービスをご提供いただけたからだと思います。
本当にありがとうございました。

一言お礼が言いたくご連絡させていただきました。
鈴木様の益々のご発展お祈り申し上げます。

＝＝＝＝ここまで＝＝＝＝

このご連絡を頂き、サービスの感想をHPなどに掲載していいか確認させていただきました。そして、頂いたお返事が次の内容です。

＝＝＝＝ここまで＝＝＝＝

お返事ありがとうございます。
感想使っていただけたら嬉しいです。
余計なことも書いているかもしれませんが・・・

先ほど確認しましたらアクセス数昨年に比べて月平均で３割ほど上がっていました。

ほかにも鈴木様のサービスを受けて変わった点があります。
お伝えしておきたい本音です。

サービスを受けた時点ではわからなかったのですが、自分の本当の強みがわかるようになりました。
集客ブログを作成する際に必要な情報を洗い出すうちに何をアピールすればよいのか、お客さんが何を知りたがっているのかということが理解できるようになりました。

おそらくはコンサルを受けている間にはわからないことかもしれません。

鈴木様に教えていただいた理論は他のコンサルや書物などでもわかる内容も多くありました。
お金をかけたくないのであれば書物でもいいと思います。

ですが、本当に集客できるようになり、売り上げが上がるまでには相当時間がかかると思います。

私は理論や根性論ではないある意味本当の集客の考え方というものを教えていただけたと感じています。
自分視点のサービスがお客様視点のサービスに変わると思います。

コンサルとしての鈴木様のこのサービス価格は破格です。

その結果は新しい人が来るだけでなくリピートしてくれる人が増えるという好循環です。
そうすると一人当たりの単価は確実に上がります。
また、お客様から自分が高いと思っていた価格であっても安いからおつりはいらないと言われるサービスに生まれ変わります。

それを鈴木様のサービスを終了して半年で実感しています。

鈴木様のコンサルは個人事業主のような小さなサービスだけど価値のあるサービスに提供できる方に最良のものではないかと私は感じています。
きっかけにはなるはずですよ。

利用されたサービス：９０日間教室集客ブログ作成プログラム

＝＝＝＝ここまで＝＝＝＝

この感想の中には地域の人を集めたいお店が力を入れるべきことのポイント、もしくはヒントと言えるものがたくさん書かれています。ぜひ、一度しっかりとお読みいただけましたらと思います。

その中で、ここの記事で一つだけ取り上げるとしたら、下記の内容を取り上げます。

> 自分視点のサービスがお客様視点のサービスに変わると思います。

これ、とても大事だからです。

多くの集客できていないお店が犯している間違いは、自分視点でしか語っていないということです。見ると、「自分、自分、自分」と言っているんですね。これでは集客できるはずがありません。

集客について考えていく時、３つの重要な視点があります。それは、WHO、WHAT、HOWです。

HOWとは方法やテクニックのことで、これはよく考える人が多いのです。だから、かなり見た目は上手な人が増えてきています。

しかし、この中で忘れられがちなのはWHOです。つまり、「誰があなたの顧客なのか？」という視点です。

あなたが売っているものをあなたから買いたいという風に思っている人は、最初からいるわけではありません。あなたの商品・サービスとWHOを結びつけるのは、あなたの仕事なのです。見込み客が自分でそれを主体的にしてくれることはありません。

その橋を架けてあげることがお店の経営者としてのあなたの仕事であり、役割です。

どういう人が自分の商品・サービスを使うことで最も彼らの人生にとってプラスになるのか。

彼らが解決したい悩みは何なのか？　あなたの商品・サービスはどうやってそれを解決できるのか？

彼らが商品・サービスの購入を通して「本当に得たいもの」とは何なのか？

そういうことに思いを巡らすことが大事なのです。

そして、「自分、自分、自分」というメッセージから、「あなた、あなた、あなた」というメッセージに変えていくのです。

これが、「自分視点」から「お客様視点」に変わるという意味です。

ぜひ自分のお店を振り返って、それができているか考えてみてくださいね。

【PR】「自分視点」から「お客様視点」に変えるために何をしたらいいのでしょう？　まずは手始めに、この動画講座から始めてみてください。１２の質問に答えていくことで、視点が自分からお客様に移っていくことを感じられるでしょう。

2018年3月12日月曜日

あなたが見逃している「幻の売上」を発見する為のディスカバリーコンサルティングを始めます。

こんにちは。鈴木貴之です。

今度、新しいサービスを始めることになりました。

名前は、「あなたが見逃している「幻の売上」を発見する為のディスカバリービデオミーティング」です。

このコンサルティングでは、３時間を掛けて、あなたに様々な質問をしていきます。それに答えていくだけで、あなたが今まで考えもしなかったところから売上があがるようになります。

実際、とあるクライアントさんに一つの質問をしただけで、一晩で４万円の売上が出ました。その方が思いもしなかった方法で・・・。

多くの経営者をコンサルティングしてきて分かったのは、「見逃している幻の売上」がたくさんあるということです。

知らないがゆえに、気づいていないがゆえに、考えたことがないがゆえに、すぐ目の前にに売上を上げられる機会があるのに、それが見えていない。手に届く場所、すぐあなたの目の前にあるのに、あることに気づけないがゆえにつかめない。そんな風になってしまっている経営者がたくさんいらっしゃいます。

そういう機会に気づくことで、今まで失っていた幻の売上が上がるようになり、そうなることによりよりあなたの事業が安定していきます。

事業を安定させていく最も簡単な方法は、そのような「失われた売上」を発見し、それに対して正しく対応することで得た売上＝資金をもとに、さらに集客を拡大させていくことです。

もともとなかった売上からの利益を使うので、この方法だとあなたに負担なく事業を発展させていくことができます。もちろん、その利益を自分の為に使うこともできます。

もしあなたが「自分で考えられることはすべてやった。でもまだ足りない」または「これ以上売上を上げるために何をしたらいいか分からない」という場合は、このサービスはとても役に立つでしょう。

むしろ、あなたがやることが増えすぎて、何をやったらいいか分からない。３時間後はそのように思われるかもしれません。実際、私にコンサルティングを申し込む前はできることがないと思っていたような方でも、コンサルティング後にやること（できること）がありすぎて、うれしい悲鳴を上げている人も多くいらっしゃいます。

【注意事項があります】

ここで得た内容を必ず実践できる、実践するという方のみお申込みください。「いい話を聞いたな～」だけでは何の解決にもなりません。実践できなければ知識は意味がないのです。

「できることが分からないから何もできない。でも分かればどんどんやります」という人は歓迎します。

また、「自分で実践できない人」も申し込まないでください。他力本願で、なんでもやってもらいたいという方は、私では助けになれません。なぜなら、私があなたのやるべきことを代行することはないからです。そういうサービスも提供していません。

なぜそういう風にしないのかというと、自分の力で集客の問題を解決できるようになってほしいからです。

考えてみてください。あなたが夜に空を見上げた時、そこにはたくさんの星が瞬いています。でも、星についての知識がなければ、そこにあるのはただの光です。もちろん、それだけでも十分綺麗かもしれません。

しかし、もし星に詳しい知人がいて、彼女とともに夜空を見上げていたとしたら。そして星に関する様々な物語をあなたに教えてくれたとしたら。あなたは夜空に星の光以上のものを見出すでしょう。

またさらに、もし占星術師と一緒に夜空を見上げていたらどうでしょうか？　星の動きを見ながら、そこから得られる様々な情報を教えてくれることでしょう。

これらの経験をする前と後では、あなたが夜空を見上げた時に得られる情報は大きく異なります。どちらの方がより人生が豊かになるかと問われれば、それは言うまでもありません。

この「あなたが見逃している「幻の売上」を発見する為のディスカバリービデオミーティング」は、まさしく星を詳しく知る人があなたにその物語を伝えるように、または占星術師が一見意味がないように見える星の動きの意味をあなたに教えてくれるように、受ける前と後では、あなたの事業に対する見方は全く異なったものになるでしょう。

そのような３時間を提供します。お申込みは下記のリンクから。

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〒985-0026 宮城県塩釜市旭町17-7-206　　
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