2017年1月26日木曜日

紹介を頂いた時の行動が、あなたの事業の「口コミ力」を変える。

こんにちは。集客マップコンサルタント&コピーライターの鈴木貴之です。

企業が集客するにおいてたくさんの集客経路がありますが、その中でも特に優良な顧客を連れてくる経路はどれかと問えば、ほとんどの経営者は「紹介」というでしょう。

これには私は異論があるのですが、それはまた別の時に議論したいと思います。

今回は、この「紹介」について考えていきたいと思います。


「紹介」が発生した時に、紹介された人にきちんと伝えられたサービスを提供すること、そしてそれ以上のものを提供すること。これはまず基本として考えます。これがダメであれば、これから述べることをいくら実践しても、結果が変わらないからです。

「紹介」が起こった時大事なのは、あなたがどのような行動をその後にするかです。それは上記のように紹介された側に対するものも重要ですが、ここで取り上げたいのはもう一方、紹介した側の方です。


紹介した側への対応がとても重要だというのです。


ここがおろそかだと、「紹介」の発生が極めて少ない会社になってしまいます。逆にここがしっかりしていれば、どんどん起こるようになるでしょう。


では、具体的に「紹介」発生後何をしなければならないかとお伝えします。

① お礼を直接言う。

まずはこれです。え? あたりまえ? ですか。

でも、できていない会社も多いのです。忙しくてついつい忘れてしまったり、適当に済ませようとしたり。

自分が誰かを紹介した時にお礼がなかったら、「うれしくなかったのかな?」と思いますよね。そして、「してもしなくても変わらないなら、しなくてもいいかな」と意識的、ないしは無意識に思ってしまいます。

ここで大事なのは直接「声」で伝えることです。会って言えれば最高ですが、もしどうしても難しいのであれば電話しましょう。わざわざお礼の為に電話をしてくれたと思ってくれますよ。


② お礼状を出す。

ここでのポイントは、①だけで終わりにしないことです。お礼状を出します。「紹介」がどれほど自分の会社にとってうれしいことなのか、それがどれくらい助けになるのか。そういったことを伝えつつ、「紹介された人」を大切に扱う旨を伝えるのです。

①では直接うれしさを声で伝え、ここでは少し論理的に伝えます。そうすることで、感情的、論理的に「紹介」がとても良いことだと理解してくれるようになります。人は基本的に「誰かの役に立ちたい」と思っていますので、このように丁寧に伝えることで「次」につながっていくのですね。


③ ニュースレターでお礼をする。

最後に、ニュースレターを発行している会社は、ここでもお礼をしましょう。紹介してくれた人をほめたたえるのです。そうすることで、それを見ている紹介をしたことがない人は「紹介っていいことなんだな」と思ってくれます。これを繰り返していくことで、自分の会社の中に「紹介文化」が育っていくのです。


人は何かをしたら認められたい、認めてほしいと思っています。

ぜひ、強力な「紹介文化」をつくる為に、上記の内容を実践してくださいね。


もし、上記を実践するにあたり文面を考えなkればならいという場合は、私のコピーライティングサービスをご利用ください。


御社が気づいていない利益を上げる方法を提案する
「BTCビジネスソリューションズ」

営業時間:9時から21時(火曜日定休)
〒985-0026 宮城県塩釜市旭町17-7-206  
TEL 090-6686-4443
御社が利益を上げる機会を発見する「コピーライティング」
どうやって集客していけばいいか分からないという悩みを失くす「集客マップ作成」
カラー印刷コストを20%~80%削減する「定額プリンターレンタルサービス」
営業先がないという悩みを解決する「ビジネスリスティング」
・電話でのお問合せ 090-6686-4443
・各教室の先生、社労士、フィナンシャルプランナー、整体院の先生、コーチングのコーチ、カフェのオーナー、美容院、清掃業者から集客相談を受けています。

2017年1月19日木曜日

10年後、20年後の自分の事業の姿を考える。

こんにちは。集客マップコンサルタント&コピーライターの鈴木貴之です。

「自分の事業は、10年と言うスパンで考えた時、10年後、20年後はどのようになっているだろう?」

この時期、そういうことをふと考えたくなります。

私が今メインの収入を得ている事業は教室運営ですが、それが例えば20年後も同じような形で存在しているかというと、否定的にならざるを得ません。

同じような状態・携帯で存在はしていないだろう。そのように思うのです。


歴史を振り返ってみれば、過去の一時期にたくさんのお金を生み出した事業があったとしても、10年も持たずに消えて行ったものはたくさんあります。

当時はものすごく流行ったのに、今では誰も知っている人がいない。そんな事業はそれこそ無数にあるのです。

同じように、教育が今と同じ形で存在するという未来はないかもしれない。

そのように考え、準備していく。

私はそれが経営者の使命だと考えています。


多くの経営者は目先のことしか考えていません。下手をすれば「明日の売上をどこから持って来ようか」なんて考えている人もいるでしょう。もっと悪い場合は、「今日はどれくらいお客さんが来るかな・・・」なんて考えている人も、もしかしたらいるかもしれません。

それはすごく大事なことです。それがないと、日々の糧が得られないからです。

しかし、毎日それだけを考えていたら、20年後、自分の事業は影形もなくなっているかもしれない。

それもまた事実なのです。


では、どのように考えていけばいいのか? 悲嘆にくれるのではなく、あくまでも発展的に考えていくとしたら、どのように頭を使うことがベストなのか?

そのように考えた時、私は思ったのです。

「自分はただ事業を行っているだけなのか。教育事業だから、顧客に教育を提供しているだけなのか?」

「それとも、私は同じような想いを持つ人が集まってくるような”場所”を持っているのか?」


ただ単に、教えてほしい人が来て、教えているだけだと、それはそこからお金を回すことはできるでしょうが、単純にそれだけです。ギブアンドテイクな関係です。

そうじゃなくて、考え方や、思い描いているビジョンに共感した人が集まり、お金を使ってくれている・・・・・・そんな事業を持てたら、すごいと思いませんか?


これからは、単純にお題を頂き、商品やサービスを提供する、そういう事業は生き残るのが厳しい時代になっていくでしょう。顧客から見ると、「選ぶ理由がない事業」は、どんどん価格競争に巻き込まれ、淘汰されていきます。

既に、インターネットがその後を押しを始めていて、大手スーパーが地元に来なくても、その地域の小さな事業体が消えていく。そんなことはあちらこちらで起きています。


私はそういう環境の中で、10年後、20年後も元気に活躍できる事業をつくるお手伝いを、自分の得意な分野であるマーケティングやコピーライティングを通してしていきたいと考えています。

ぜひ、一緒に20年後も残る事業をつくっていきましょう!


話を聞いてみたい、という方は、まずは、「ディスカバリーDAY」にお申込ください!!


御社が気づいていない利益を上げる方法を提案する
「BTCビジネスソリューションズ」

営業時間:9時から21時(火曜日定休)
〒985-0026 宮城県塩釜市旭町17-7-206  
TEL 090-6686-4443
御社が利益を上げる機会を発見する「コピーライティング」
どうやって集客していけばいいか分からないという悩みを失くす「集客マップ作成」
カラー印刷コストを20%~80%削減する「定額プリンターレンタルサービス」
営業先がないという悩みを解決する「ビジネスリスティング」
・電話でのお問合せ 090-6686-4443
・各教室の先生、社労士、フィナンシャルプランナー、整体院の先生、コーチングのコーチ、カフェのオーナー、美容院、清掃業者から集客相談を受けています。

2017年1月17日火曜日

集客マップとは何か?

こんにちは。集客マップコンサルタント&コピーライターの鈴木貴之です。

集客マップとは何かというと、集客の流れをひとつのマップに落とし込み、戦略的に各施策を実行できるようにしていく為のツールです。

詳しくは下記のページをご覧ください。

あなたの事業の集客マップを作成します。


この集客マップ、様々な企業や個人の事業主に提供しています。

その中で、特に個人の事業主に関して言えば、自分で集客について考える機会もなく、毎日がいっぱいいっぱいという方もいらっしゃいます。

このマップは話を聞いてすぐにつくるものではなく、必ずやり取りをいろいろとさせて頂いた後で作成します。

だから、特に一人でがんばってきた個人起業家の方から、こういうメッセージを頂くことがあります。


*******

鈴木さんありがとう

なんだか胸いっぱいになりました。

*******

こ、こんなこと言われると、こちらの方が胸いっぱいになってしまうじゃないですか!

一人でがんばっても、中々結果が出ないことがあります。

そういう時にこのサービスをご利用いただき、少なくとも集客に関しては肩の荷を下ろしてもらえたらと願っています。

御社が気づいていない利益を上げる方法を提案する
「BTCビジネスソリューションズ」

営業時間:9時から21時(火曜日定休)
〒985-0026 宮城県塩釜市旭町17-7-206  
TEL 090-6686-4443
御社が利益を上げる機会を発見する「コピーライティング」
どうやって集客していけばいいか分からないという悩みを失くす「集客マップ作成」
カラー印刷コストを20%~80%削減する「定額プリンターレンタルサービス」
営業先がないという悩みを解決する「ビジネスリスティング」
・電話でのお問合せ 090-6686-4443
・各教室の先生、社労士、フィナンシャルプランナー、整体院の先生、コーチングのコーチ、カフェのオーナー、美容院、清掃業者から集客相談を受けています。

2017年1月15日日曜日

あなたが使う言葉があなたの事業の集客を簡単にしたり難しくしたりする。

こんにちは。集客マップコンサルタント&コピーライターの鈴木貴之です。

今回の記事でお伝えしたいテーマは、「言葉選びの重要性」です。

なぜ、言葉選びが重要かというと、その言葉遣いによってあなたの事業の集客が大きく左右されてしまうからです。

同じような学歴を持つ同じような能力の方が同じような事業で同じような場所で開業したとしても、片方の方には顧客がたくさん集まり、もう一方の方には全く集まらない、そういうことが良くあります。

「あいつは俺よりも能力が低いのに、何で俺がこんなに苦労してあいつはあんなに儲かっているんだ?!」

あなたは、そう思われたことがあるかもしれません。

もちろん、その方が陰でたくさん努力している可能性はあります。そして実際そうなのかもしれません。しかし、それだけでは説明できないものがあったりするのです。


ではそれが何かというと、「どういう言葉を選んでいるか?」なのです。

顧客が集まらない方の特徴として、こういう言葉を使っていることがあります。

誰かに商品やサービスを買ってもらった時に、「すみません、すみません」と言っている人。

そして、「うちは高くて申し訳ない」という人もいます(いや、いるんですって!!)。

こういう言葉が自然に出てきてしまうようだと要注意です。


よく言われるのが、「お客様は神様です」。

これは確かにそうです。「買ってくれるお客様は神様です」。でも、「買ってくれないお客様」は? そもそも、買ってくれない人は「お客様」?

「お店に来てくれる人誰もがお客様」と考えている場合、冒頭のような言葉が出てきます。そういう店主を見て、お客様はどう思うでしょうか?

「すみませんと謝るようなものを売っているのかな?」

と思ってしまいます。そして、そういうお店には二度と行きたくなくなるでしょう。


本当の商売とは、誰が上で誰が下というのはありません。お客様から「売ってくれてありがとう」と言われるものを販売する。これが王道です。

「あなたがこの地域にお店を持ってくれていて、本当に感謝しています」と言われること。それこそが大事なことです。

もちろん、全ての人にこのように言われることはありません。ただし、あなたが豊かに暮らせるくらいの人にそのように思ってもらえるかどうかが重要なのです。

そういう商売をしていたら、あなたは何かを買ってくれた方に「すみません」とは言わないでしょう。


つまり、あなたが選ぶ言葉はあなたがどのような気持ちで商売をしているのかが端的に表れるのです。

だから、あなたが使う言葉を見ると、事業の集客が簡単かそうでないかが分かるのです。


傲慢になってくださいというわけではありません。自分の提供している内容に自信を持ち、それを買ってもらうことが顧客の為になることを確信する。そういう事業主であってほしいと思います。

実績に支えられた深い自信があるとしたら、「すみません」という気持ちで事業をすることなんてありません(顧客が集まりすぎて新規顧客を受け入れられなくてすみません、というのはあるかもしれませんが)。


私はつねにこのように自分の仕事をとらえています。

私の仕事を理解してくれている人にとって、いなくてはならない人になろう、と。

誰でもいいと思われる人にはなりたくない、と。


あなたは、自分の事業に関してそのように思えますか?


御社が気づいていない利益を上げる方法を提案する
「BTCビジネスソリューションズ」

営業時間:9時から21時(火曜日定休)
〒985-0026 宮城県塩釜市旭町17-7-206  
TEL 090-6686-4443
御社が利益を上げる機会を発見する「コピーライティング」
どうやって集客していけばいいか分からないという悩みを失くす「集客マップ作成」
カラー印刷コストを20%~80%削減する「定額プリンターレンタルサービス」
営業先がないという悩みを解決する「ビジネスリスティング」
・電話でのお問合せ 090-6686-4443
・各教室の先生、社労士、フィナンシャルプランナー、整体院の先生、コーチングのコーチ、カフェのオーナー、美容院、清掃業者から集客相談を受けています。

2017年1月6日金曜日

「知らない」ということが経営にとってどれほど恐ろしいことか。

こんにちは。鈴木貴之です。

私がコンサルティングやコピーライティングの仕事をする時に常に意識しているのは、世の中に流れている「お金の流れ」を見るようにすることです。

世の中にはたくさんお金が流れています。その流れがどのように発生し、どういうきっかけで流れが変わり、そしてどこに向かっているのか。

そういったことを見抜く力を持つこと。これが重要です。


例えば、私がパラオという国で仕事をしていた時、もともと会社に合ったお金の流れを見ることで、バラバラに流れていたものを一本化し、それを具体的に数字にして交渉相手に見せることで、今まで取ることができなかった契約を取ることができました。

また、日本である会社と仕事をしていた時には、その会社の既存の商品ではリーチできないお金の流れがあることに気づき、その流れの中にその会社の商品を入れる為に、当時乗り気ではなかったその会社の経営者を説得し、新規商品を開発しました。

その結果、今まで手を付けることができなかった市場に進出することができ、その商品は今でも売れています。


経営者がこういう「お金の流れ」を知らないということは、とても経営にとって恐ろしいことです。

なぜなら、本来あがるはずの売上があげられていないからです。とても損しているということです。

ぜひ、お金の流れを考えてみてくださいね。

御社が気づいていない利益を上げる方法を提案する
「BTCビジネスソリューションズ」

営業時間:9時から21時(火曜日定休)
〒985-0026 宮城県塩釜市旭町17-7-206  
TEL 090-6686-4443
御社が利益を上げる機会を発見する「コピーライティング」
どうやって集客していけばいいか分からないという悩みを失くす「集客マップ作成」
カラー印刷コストを20%~80%削減する「定額プリンターレンタルサービス」
営業先がないという悩みを解決する「ビジネスリスティング」
・電話でのお問合せ 090-6686-4443
・各教室の先生、社労士、フィナンシャルプランナー、整体院の先生、コーチングのコーチ、カフェのオーナー、美容院、清掃業者から集客相談を受けています。